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工作计划

时间:2024-02-03 07:51:31 工作计划 我要投稿

工作计划(精华5篇)

  时间过得可真快,从来都不等人,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,来为以后的工作做一份计划吧。什么样的计划才是好的计划呢?以下是小编帮大家整理的工作计划5篇,希望能够帮助到大家。

工作计划(精华5篇)

工作计划 篇1

  在网络生活日益丰富的今天,各类文学社也如雨后春笋般,相继拔节而出。或许,创建一个文学社很简单。但是,要想把文学社做大做强,我想,还是需要花费一番心血的。

  穿行于各个文学社,你也许会发现,有的文学社做得风生水起,有声有色,而有的文学社却冷冷清清,门可罗雀。那么,在同样的条件之下,为什么差距会那么大?

  我觉得,每个文学社的发展与壮大,都与其创建人的领导才能、管理员的综合素质、以及其写手数量和质量是密不可分的。就以上几个方面谈谈自己的看法。

  一、创建人的核心作用

  对于一个文学社而言,创建人的个人魅力和领导才能在其发展中起着至关重要的作用。这里的“个人魅力”,一方面是指其人格魅力,另一方面是指其文字魅力。这里的“领导才能”,一方面是指其管理能力,另一方面是指其社交沟通能力。

  1、一个优秀的版主,首先应该具备较强的“引力”。这里所说的“引力”,其内涵是比较广泛的,与“个性、学识、素养”等等有关,也与其文字带给人的吸引力有关。

  2、作为一个优秀的版主,还尚需具备较强的“亲和力”。能把一个管理团队经营成一个有“家”的感觉的整体,的确不容易。版主与管理群组成员之间,应该是一种亲密无间、轻松愉悦的相处交流关系。如何在管理组内创造团结和谐的氛围,也算是一门学问。

  3、优秀的版主,要善于发现和挖掘管理人才。一个优秀的管理员,无异于版主的左膀右臂。他不仅可以为你分忧,而且可能带动整个管理群。

  4、版主的率先垂范带头作用。很多文学社都制定了较为详尽的管理员规范,但真正要落到实处,不太容易。因为很多文学社的管理员都是无偿服务,没有利益制约,是否遵守规范,全靠自觉。因此,版主应当好领头雁。

  二、管理员的综合素质问题

  一个管理员,可以说是文学社的排头兵。做得好,可以促进文学社的健康良性发展。做得不好,轻则影响社的发展,重则导致整个文学社的衰亡。因此,管理员的综合素质很重要。

  1、必须具备过硬的文学功底。老话说:“打铁需本身硬”,没有过硬的文学功底,写不出好文章,更不谈去评论他人的作品。

  2、需要有奉献精神。做文学社的管理,需要奉献时间和热情。一方面需要时间带头写作和发帖,另一方面需要时间看帖、编辑和点评。看帖、编辑和点评,是一件很细腻的事情,所以需要投入很多精力和热情。没有足够的热情,管理是做不好、做不长的。

  3、需要懂编辑配图等知识。咱农村有句老话:三分的`人才,七分的打扮。那么,对于文章,是七分的文采,三分的打扮。合适的字体、颜色和配图,无疑会给文章添彩。给楼主的文章“打扮”,一方面是为了让人赏心悦目,以便更好地推荐,另一方面也体现了对作品的重视。

  4、需要较为严谨认真。作为管理员,对待文友的作品,该有十分的认真态度。不能有完成任务的心态,不能敷衍作者。既为管理,该拿出一定的欣赏水平,以中肯的态度评论楼主的文章。作为管理,对文章应有自己独到的见解,切不可人云亦云。

  5、善用沟通技巧。评论文章,是与文友交流的一种渠道。一段点评,不仅可以看到你对文章的观点,也可以看到你对楼主的态度,是真诚热情,还是冷淡敷衍,我想我们是可以从评论中感知一二的。

  6、善用幽默风趣的语言。一段善意而又能令人发笑的评论,无疑会给文友留下深刻的印象。轻松愉悦的发帖和赏阅环境,可以吸引更多的文友参与。

  三、写手的数量和质量问题

  一个文学群组,有多少人不重要,重要的是会写的人有多少。拥有较多优秀的写手,自然就有很多优秀的作品,拥有较多优秀作品,也自然就能拥有很多的读者。如此,形成良性循环,不愁文学社不红火。网络里,优秀写手很多,如何才能让他们愿意到自己的组发帖呢?这是很多文学社共同关心的问题。在此,笔者有如下建议:

  1、主动出击,网罗优秀写手。这就要求我们管理员要走出去,多到其他社去看。如此,才能发现人才。

  2、发现好的写手,记得及时加为好友。方便在合适的时候发出邀请。

  3、邀请朋友加入,一定要有足够的真诚,这就需要使用一些公关技巧了。

  4、及时关注发帖新人。让文友感受到文学社的热情态度,是留住人才的基本措施。

  5、尝试设立“最佳人气榜”和“优秀新人新作榜”,以周或月为单位。亦可以建立其他激励机制。

  6、开展对优秀作品和热门文章的点评和讨论,增进文友之间的沟通。

  写在结尾:其实,梅花做管理的时间并不长。由于才疏学浅,也并不能完全胜任管理的角色。只是,希望自己对文学社发展的一点浅见,能有抛砖引玉的功效。期待大家群策群力,踊跃发言,为文学社的发展献计献策。衷心感谢朋友们对梅花的厚爱与支持。

工作计划 篇2

  转眼间,20xx年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

  一、任务完成情况

  今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀20xx万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。

  二、客户反映较多的情况

  对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

  1、 质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如XXX客户的球阀,XXX客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。

  2、 细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

  3、 交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

  4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。

  5、 技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

  6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

  三、销售中的问题

  经过近两年的'磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较

  熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

  1、 人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。

  2、 组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。

  3、 发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。

  4、 统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半

  成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

  5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。

  6、 技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。

  7、 部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。

  以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

  四、关于公司管理的想法及其建议

  我们##公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。

  “管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有

  处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。

  过程决定结果,细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:

  1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导

  2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要

  3)定期检查 计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务。

工作计划 篇3

  一、确保收支预算任务完成

  (一)切实抓好税收入库监管和非税收入征管,确保应收尽收、均衡入库,注意提高收入增长质量。密切关注经济形势的发展变化和税收政策调整对财政收支的影响,积极消化减收因素,认真落实应对措施,确保圆满完成收入预算并力争实现超收。

  (二)狠抓支出进度管理,加强部门沟通协调,加快重点项目执行进度,确保各项支出及时足额到位。

  二、大力促进经济加快发展

  围绕全市实施工业强市战略,加快新型工业化进程的战略部署,以支持培育经济增长为重点,调整投入方向,创新政策手段,放大引导效应。

  (一)研究制定我市加快发展的激励政策体系。重点围绕培育大企业、大集团、企业自主创新、园区产业发展、名牌战略实施为主线,完善企业发展的支持体系和服务体系。促进财政投融资体系引导社会资本投入产业发展。进一步研究企业技术创新和科技成果转化的财政鼓励政策,促进我市招商引资和承接市外产业的转移,努力提高我市工业企业的综合竞争力。

  (二)继续支持农村经济发展。确保支农投入稳定增长,认真落实“三个明显高于”的要求。支持中低支持农村基础设施建设、农业技术推广以及农产品大中型专用基地建设,促进农业产业化经营和农业专合组织发展;进一步完善能繁母猪补贴、农业担保、农业保险等政策措施,大力促进生猪产业发展;加大支农资金整合试点工作力度,发挥支农资金的整体效益。

  (三)继续实施退耕还林、污水治理等相关政策。在支持节能减排、污水治理工程实施的`基础上,争取好中央城镇污水管网改造以奖代补政策,实施好城市污水处理工程建设;支持企业加快污染源治理工程建设,改善城市生活环境。继续实施好退耕还林政策,建立健全改善生态、农民增收和经济发展的长效机制。

  三、确保惠民政策的落实

  继续增加财政投入,扩大保障范围,优化支出结构,完善政策机制,确保中央、省、市的各项惠民政策落到实处。

  (一)完善农村义务教育经费保障机制改革政策,重点落实免费教科书补助、家庭经济困难寄宿生生活费补助、农村义务教育阶段中小学生均公用经费基准定额、以及提高农村中小学校舍维修改造测算标准四项政策。从今年秋季学期开始,全面实施城乡免费义务教育,免除城市义务教育阶段学生学杂费。继续支持职业学校家庭经济困难学生资助政策的落实。

  (二)支持医疗卫生事业发展。全面落实新型农村合作医疗制度,提高参合标准和财政补助标准。启动城镇居民基本医疗保险试点。落实地方政策性关闭破产国有企业的未参加医疗保险退休人员,纳入城镇职工基本医疗保险体系政策,健全城乡医疗救助制度,支持建立公共卫生、医疗服务、医疗保障和药品供应保障四个体系。

工作计划 篇4

  一、指导思想

  全面提升教职员工的素质,提高各部门的办事效率,加强每位员工遵规守纪的意识。全面落实学校的各种计划,公正、公平、公开地对各处室、级部工作督促、检查、考核,做到奖勤罚懒,充分调动全体员工的工作热情和积极性。

  二、工作内容

  (一)督促相关处室(教务处、教科研、团委、德育处、总务处)按月完成对级部的考核(见考核方案)。具体负责:李xx

  (二)总体上讲分两大块:规定动作和自选动作

  1、规定动作:

  ①值班人员:每天查:早操、早自习、早班、午班、晚自习等各方面的情况及全天督查值班人员到岗情况。

  ②正常上班:a、每周最少两次普查或抽查教师坐班情况,

  b、督查处室周计划完成情况,

  c、及时发现学校方方面面存在的问题,报相关处室或级部,

  d、督查校长提出的专项工作。

  2、自选动作:根据学校中长期发展目标和校长的指示,重点督查转型提升进展情况。

  具体做法如下:

  ①高一、高二普通高中向职高和中专转型的具体方案及落实情况,

  ②招生办的引导、宣传转型情况;校企合作、校校合作的进展情况,

  ③教师的转型及双师型的培训方案及落实情况,

  ④重点督查教科研课堂教学改革进展情况(包括改革的方案、教法、生本教育、生本教材)改革的措施等。

  ⑤督查德育处的常规管理和学生的自主管理,每项工作都要有方案,具体解决的办法,落实情况。

  ⑥校长交办的临时性工作。

  (三)处室和级部专人负责(周xx)

  1、张xx负责全面工作;

  2、李xx负责全面工作,科研处、高三级部;

  3、崔xx负责德育处、中专级部;

  4、鲁xx负责团委、高二级部;

  5、王xx负责总务处、职高级部;

  6、刘xx负责教务处、高一级部。

  说明:有分工,更有合作。

  1.办公室计划

  办公室在下半年还是会以一些日常工作为主,我们会以更加认真负

  责的态度做好办公室关于协会经费的管理、协会相关事的通知、协会工作任务的安排等相关工作。

  当然,本学期的主要精力主要是放在协会的档案的'制作上。协会的相关规章制度的确定、执行等。对于协会成员参加活动等信息我们都会及时记录,为以后的评奖评优进一步完善。

  同时,我们会加强我们办公室和协会的凝聚力从而促进协会的更进一步的发展。办实事,讲效率!

  2.调研部计划

  一、日常事务

  1 每一个月出一期调研报告,报告具体内容由职业与就业发展协会指派任务或内部自行考虑决定,内容具体为关注同学们的生活,学习,思想动态,社会就业形势,行业动态,就业先锋动态等方面。继续完善本部与其它职能部门的交流和合作。2 部门例会每一到两周一次,具体时间和地点根据具体情况而定。

  二、内部建设

  1调研员培训:关于培训方面,在积极配合学校内部专业培训的基础上,我们将定期在每次例会上邀请往届部长,优秀调研员与大家见面交流,做经验之谈。

  2 调研报告的推陈出新:调研报告的风格和形式,力争简洁全面,新颖,报告所关注的对象主要仍是同学们的衣食住行,校园动向及社会就业形势,行业剖析等。另可在校网站或以海报的形式向同学征集调研主题。

  三、外部合作

  1加大调研部与协会其他部门的交流合作,与各部门相互合作,多加交流。

  2本学年要加强与其它学校相应部门的交流联系,有时间要经常做工作交流。

  3 积极参加协会《前程》报纸的、宣传栏板块的工作,积极参加协会组织的活动。

  四、扩大调研部的影响力

  本年度本部应加大宣传力量,本部所做出的的报告,所得反馈信息尽量投向校网站,校报和本部bbs,必要的话以海报形式张贴于众。同时相关调研的方式可以通过网络的力量来进行跟多的调研。

  重视网络版块,加强对已有邮箱的宣传,让更多同学通过电子邮件联系我们,同时向同学们经常浏览的星光论坛和校内网(人人网)内建立调研部自己的天地,在网友有一定的了解的情况下,建立调研部自己的贴吧,让同学们畅所欲言。(将由专人负责本部网络工作)

  3.宣传部计划

  本学期,我们部主要的工作还是橱窗栏和每月的《前程报》。

  关于宣传栏的更新问题,我们这学期争取多出去寻找最新的招聘资讯,而不是仅仅局限于电脑来源,使得我们宣传栏的最新动态消息时刻灵通、准确。

  最重要的就是《前程报》。由于这份报纸才刚出来不久,我们部门软件方面的人才紧缺,因此现在最紧迫的要求是我们部的部员要尽快掌握出报纸所需的基本软件技能,尽量在不需要别人帮助的情况下也能熟练完成整份报纸的排版与视觉欣赏要求。同时,我们将会与各个部门相互合作,扩大《前程》报纸和协会的对外影响力。

  制作协会的博客,加大协会的对外影响力!

  总之,在新的学期里我们会尽量完善我们自身的不足,同时保持住以往的优点,让我们在今后的工作更加顺利,也更具魅力与成效。

  4.活动部计划

  上学期中活动部成绩斐然,我也希望这个学期中能够让活动部更多的为协会出谋使力,让活动部更好的发挥出应有的火光。

  初步计划,在本学期中,活动部要组织参与好以下几个工作和活动:

  一、协会的纳新工作。为了协会能注入新的活力,有更多优秀的人加入我们的协会,我们会积极做好纳新的相关工作。

  二、协会全体纳新工作并在纳新之后搞一次全员活动,让大家都相互了解熟悉以方便以后的工作。同时,我们也会邀请协会以前的元老们参加活动,促进协会的融洽性以及经验等的交流。

  三、准备组织一次外出采风活动,以活动部成员为主,欢迎其他部门的成员们一起,主要是在边玩边学习的过程中对摄影方面进行一些指导。

  四、如果协会人力等资源充足的情况下,我们计划本学期搞一次小型的活动,主要是关于就业知识的讲座。

  同时,我们会尽可能与其他兄弟协会的联谊活动,促进与其他协会的交流与合作。

  5.外联部计划

  外联部在本学期将会充分把“走出去”和“请进来”结合起来,做好关于人才招聘会的相关信息的手机、采访、反馈等工作,具体如下:

  一、借助《前程》报纸的制作和发行途径,可以适当的展开一些关于小广告的拉赞助的工作。虽然可以去拉赞助,但要严格把关赞助的相关内容,不能把报纸作为盈利的工具。

  二、走出去:在11-12月期间,宁波市高校、各大人才市场招聘会集中,组织带领协会成员赶赴招聘会现场,主要工作是宣传我院毕业生,吸纳企业招聘,了解行业、企业需求,并在回来之后反馈给院内学生和相关部门。

  三、请进来: 11、12月左右的学院的招聘会,关于就业指导服务中心邀请的企业宣讲、大小型招聘活动,做好企业代表工作人员的接待工作,及时地进行现场的组织工作的安排。

  希望协会各个部门能够加强交流,各个成员之间能够多多沟通,并以认真负责的态度参加协会组织的活动!

工作计划 篇5

  一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素质

  就当前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟,酒店前厅工作计划。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

  二、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率

  我们酒店经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润最高的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店当局领导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。

  三、加强各类报表及报关数据的管理

  今年是xx年,中国将会有世界各国人士因xx而来到中国,面对世界各国人士突如其来的“进攻”,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告,认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

  四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

  节能降耗是很多酒店一直都在号召的口号,本部也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

  五、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

  计划每个月都找不同部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的,工作计划《酒店前厅工作计划》。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

  六、做好部门内部的质检工作

  计划每个月对部门员工进行一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改,在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

  九月份的.工作计划:

  1、 协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作,完善中间的沟通、协调工作。

  2、根据员工的兴趣爱好,本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动(以茶花会的形式),主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。

  3、为了冲刺黄金周xx月1日的旺季接待,本职计划在这个月对员工进行全面性的培训,内容有:礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式),主要偏向现场模拟演练培训。

  4、如果工作档期允许,将与保安部经理协调组织一次消防知识培训,主要的目的是加强员工防火意识,并对“预防为主,防消结合”的思想能真正贯彻到底。

  十月份的工作计划:

  1、十月份是黄金周的旅游期,在月上、中旬,前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力,保证接待工作能达到一个新和高峰。

  2、做好十月份黄金周的销售工作,根据十月份的预订与当日的售房预测,合理性的控制客房的销售,对部份房型价格建议调价政策。

  3、做好客房的预订工作,届时将合理安排专人跟进预订工作,预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。

  4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息,黄金周大型接待过后,员工的心相对较疲惫,对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假。

  十一月份的工作计划:

  1、根据十月份接待的工作进行总结,根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享,表杨表现优秀的员工,鼓励做得不够的员工,同时拟定本月的培训计划,对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度。

  2、协助营销部门做好会议与团队的接待。

  3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训,由于前厅部员工处在第一线,都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物,有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法,如果在接待过程中让客人产生误会的想法,素质稍好的客人可能只是骂人,如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象,面对这一现象,很多的员工都是很难把握,根据这一个工作需要,所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训,主要的目的是让员工能更明确自己的责任。

  十二月份的工作计划:

  1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。

  2、十二月份是临近春节的月份,酒店各部门都处于忙碌中,本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待,因此,本职计划,大堂副理在每天都要定岗在大堂,根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会。

  3、根据天气情况,合理的控制空调、灯光的开关时间,将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工,让员工从内心深处有节能降耗意识。

  4、总结xx年的工作,并在部门会议上与员工分享,对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报,对表现突出的建议进行表彰,对表现较平庸的进行鼓励或处罚。

  5、根据xx年的工作,拟定好xx年的工作计划呈总办。

  要做好以上各项工作不容易,虽然工作不好做,目前酒店各方面又有困难,但本职会根据上级领导指示的方针工作,协调、处理好每一项工作,把员工的事、客人的事、酒店的事,部门的事当成自己的事去完成;视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。

  同时本职更是深信酒店在当局领导的带领下、全体员工的努力下,酒店的生意会越来越红火,酒店的明天也会更加辉煌!

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