病区工作计划

病区工作计划

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，很快就要开展新的工作了，让我们一起来学习写计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了？以下是小编收集整理的病区工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

病区工作计划1

　　结合省卫生厅的“二甲医院的评审工作的标准”，为提高我院感染管理质量为目标，认真履行各自相关职能，保障医疗安全，提高医院感染质控持续改进工作的发展，结合我科工作实际，制定x年医院感染管理工作计划：我科坚决贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》、《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》、《抗菌药物临床应用指导原则》。

　　一、做好科室院内感染监测；

　　①控制感染率并减少漏报；

　　②向科室全体人员强调医院感监测的.意义；

　　③每月对科室的环境、空气、医务人员手、消毒液、无菌物品等进行常规监测；

　　④指导相关传染病应分诊的科室；

　　⑤按照卫生部的规定

　　进一步规范内镜、口腔科、器械清洗消毒流程。

　　二、认真贯彻执行新的《中华人民共和国传染病防治法》，加强传染病网络直报管理，对科室医生进行网络直报流程培训。

　　三、加强消毒隔离制度，每月开展消毒灭菌效果监测与评价。保证各项监测项目达标。空气、医务人员手、物体表面合格率≥98%，使用中消毒液合格率100%；无菌器械保存液合格率100％；灭菌物品合格率达100%。今年落实每季开展一个项目目标监测，如手卫生、柜台、电脑键盘等。

　　四、对使用中的紫外线灯管每半年监测一次照射强度。

　　五、严格医疗废物分类、收集、运送、储存、外运管理，杜绝泄漏事件。

　　六、实行医院感染暴发预警报告。积极预防医院感染暴发性流行，杜绝恶性院感事件的发生。

　　七、把对科室人员的医院感染知识培训纳入本年度工作重点。采取全员培训，试卷考核，提高医务人员医院感染防范意识。落实岗前培训。

　　八、将手卫生与职业暴露防护问题纳入本年度院感工作重点。

　　九、定期自查，结果纳入质量核考。实行科主任负责制，质控医生、质控护士监督管理。

病区工作计划2

　　结合上级卫生行政部门及我院院内感染控制工作要求，为提高我科院内感染管理质量为目标，我科根据《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》和《传染病防治法》等有关文件与规定，制定相应的院内感染控制计划如下：

　　一、进一步完善感染管理制度，加强科室感染管理工作，明确职责，落实任务，调整科室感染监控小组，完善管理体系。

　　二、进一步完善有关预防和控制院内感染的`规章制度，把院内感染管理部分加入了我科医疗护理质量实践中，并对其落实情况进行检查和指导。

　　三、每月组织自查，对院内感染及相关危险因素进行监测、分析和反馈，针对存在的问题进行分析、讨论，提出整改措施。

　　四、加强环境监测，每季度对病房环境、空气、医务人员手、消毒液、无菌物品进行监测。

　　五、加强对消毒灭菌监测：每日对全科使用中消毒液进行监测；对使用中的紫外线灯管进行监测，并执行照射小时数登记，定期更换，以确保消毒质量。每周对我科使用的消毒剂及一次性医疗器械和物品进行自查。

　　六、严格执行医疗废物分类、收集、运送等制度，杜绝泄漏事件。七、多渠道开展培训，提高医务人员院感意识。八、对发生的院内感染及时完成上报。

　　九、采取多种形式的感染知识的培训，将集中培训与晨会科室培训有机结合，增加医务人员的医院感染知识，提高院感意识。

　　十、将手卫生与职业暴露防护问题纳入我科院内感染控制工作中的重点，加强手卫生及职业暴露防护。

病区工作计划3

　　一直以来，医疗卫生服务机构是健康教育与健康促进的重要场所，开展健康教育与健康促进是提高病人的健康知识知晓率，健康行为形成率，及疾病相关知识知晓率的重要措施，20xx年医院病区健康教育计划如下：

　　一、门诊健康教育

　　(1)门诊部主任必须重视并主管门诊健康教育，督促医护人员在门诊过程中开展健康教育。

　　(2)门诊医护人员以口头讲解和健康教育处方等形式，对病人的行为和生活方式给予指导；及时向病人或其家属发放健康教育宣传品。

　　二、住院健康教育

　　(1)各临床业务科室主任必须重视并主管住院健康教育，将此项工作纳入岗位责任制；召开医患（或家属）座谈会或咨询会，举办健康教育讲座等。督促检查医护人员对病人入院、住院和出院过程中的健康教育工作。

　　(2)医生利用查房和值班时间，针对病人的不同情况给予医药卫生保健知识、心理健康教育和行为指导，把指导内容和行为目标提供给责任护士，由护士督促实施；开展和指导护士开展本科室健康教育效果评价。

　　(3)责任护士按护理程序系统搜集资料，评估病人的健康状况，了解其心理需求，进行心理护理和遵医行为教育，及时向主治医生反馈病人信息；协助医生开展综合性的健康教育，督促和指导病人实现行为目标；为病人提供出院指导和康复指导，如疾病复发的预防和护理方法，辅助器械的使用和注意事项、康复训练、随访等；开展效果评价。

　　三、工作措施

　　( 一 ) 提高认识、 加强领导。 健康教育是 “ 低投入， 高产出， 高效率 ” 的服务手段，是控制医疗费用，拉动保健需求的根本措施。各级领导 要高度重视，将其纳入工作重要日程，实行目标管理。确保有专人负 责，有一定的工作经费，有规范的工作 制度 和档案。

　　( 二 ) 健全网络、抓好培训。要建立一支热心健康教育工作、掌握 健康教育基本知识和技能的`健康教育骨干队伍。 充分发挥领导小组成 员的积极性，定期开展业务培训，提高健康教育员的工作能力。通过 定期的检查指导和年度考核等形式，推动健康教育全面开展。

　　( 三 ) 利用医院资源、 推进健康教育。 要建立固定的健康教育阵地。 开展经常性的健康教育活动。 在抓落实上下功夫， 在以点带面上下功 夫， 加强检查指导， 扩大受益面， 增强吸引力， 提高有效性、 针对性。

　　( 四 ) 做好评估、注重质量。要针对医院存在的主要健康问题及其 影响因素， 制定切实可行的工作计划， 认真组织实施， 做好教育评价。 重点解决影响医院评价的主要问题， 提高医务人员健康知识知晓率和 健康行为形成率，住院病人相关知识知晓率。

病区工作计划4

　　一、医德医风：将20xx年继续与医院保持高度一致，一手抓医德医风，一手抓医疗质量。20xx年度我科仍坚持以病人为中心，向病人提供满意的医疗服务。继续加强医护人员医德医风教育，杜绝红包、回扣。建立防范医疗纠纷预警机制，及时化解医患矛盾，降低医疗纠纷，构建和谐的医患关系，避免医疗事故的发生，逐步实现医疗服务“零投诉”，医疗质量“零缺陷”的目标。

　　二、医疗质量：进一步提高医疗质量，继续开展人文关怀。我科继续把最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的出发点。继续努力提高全科医疗技术的整体水平。通过科内自己举办专题讲座，主任查房，院内外专家会诊，病危讨论、参加学术会议等形式，掌握国际国内的.先进理论及技术，不断提高诊断治水平，不断提高自身业务水平及素质，使全科整体医疗水平得以提高。继续按医院要求，狠抓各项制度的落实，重点抓好病历质量、“三基”理论和技能的培训及“四新”知识的学习工作，坚决杜绝四级、五级病历。遵守医保制度，合理用药，合理检查。

　　三、保健基地工作：做好干部保健基地工作，使保健基地在全区保持中上水平。继续配合卫生厅保健处做好离退休干部保健工作。

　　四、高新技术：继续开展CAG+PTCA+STENT术、心脏起搏器植入术、心脏电生理检查+射频消融术等新技术、新项目。争取心脏介入较20xx年增长10%，争取20xx年、全科业务总收入比20xx年增长10%以上，达到2300万。努力抓好各项业务工作，病床利用率、病床周转率在保持20xx年较高水平的基础上并有所突破，增长5%；药费比例控制在52%之内。

　　五、做好各项日常诊疗工作

　　积极开展老年病的中西医结合诊治工作，把工作重点放在中西医结合上。做大做强中医特色治疗项目：如中药泡脚，敷贴治疗等；广泛开展敷灸和电脑中频治疗老年人骨性关节炎；头针促进中风康复；开展中药协定方治疗老年人冠心病心绞痛，中药协定方治疗老年人习惯性便秘。

　　六、教学工作：继续做好理论课授课及临床教学查房和临床见习带教工作，做好研究生教学工作。

　　七、科研工作：继续做好原科研立项课题研究工作，鼓励中青年医护人员积极参与科研工作、申报课题3项。争取全科医务人员上半年在省级以上刊物发表科研学术论文5篇。

　　八、学科建设：按照年度学科建设要求，积极参加区老年病学相关学术活动，拓宽全科医护人员视野，追踪本学科最新发展动态，以提高我科室医务人员专业技术水平；扎实做好各项基础工作；争取派出1名医师到区外专科医院进修学习，以汲取新的知识及诊疗技能。

病区工作计划5

　　20xx年我科护理工作在院长领导及护理部指导下，遵循和落实“以人为本”的科学发展观，坚持以病人为中心的服务理念，并将其融入更多实际工作细节之中。以医疗护理安全为主，加强患者医疗安全管理，保障患者医疗护理安全，强调环节管理和质量管理，强化内涵建设；加强护士培训，提高护士技能水平；提高管理水平及知识层面，改善护理队伍的智能结构。积极开展优质护理服务，在提高护理服务品质等方面下功夫，提高护理技术水平和服务质量，为病人提供优质护理服务，创造优质的就医环境，现制定工作计划如下：

　　一、 加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险。

　　（一）、转变服务理念，优化服务流程，降低护理风险，保障病人安全。

　　1、培养护理人员树立“以人为本，人性化服务”的服务理念，把病人的利益和需求作为工作目标，把病人的满意作为工作标准，把“用心服务”的服务理念运用到实际工作中，让每位护士从思想上认识到提升护理服务品质，从思想上、行动上做到真正的主动服务。

　　2、组织全科护理人员认真学习《常用临床护理技术服务规范》的要求，规范临床护理服务。

　　3、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

　　4、召开全员关于“如何正确评估病人的自理能力及如何教会病人进行日常生活自理”的讨论会，使每位护士掌握正确评估病人的方法并教会病人进行日常生活自理，以提高病人的生活自理能力。

　　（二）、加强各个环节管理、重点病人的护理及重点管理。

　　1、加强重点时段管理，如夜间、中午、节假日等。实行护理人员弹性排班制、新老搭配，同时注重培养护士独立值班时的慎独精神。

　　2、加强护理质量管理，确保护理安全。

　　3、加强重点病人的管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的.风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

　　4、对重点员工的管理：如轮转护士、新入科护士及思想情绪有波动的护士加强管理，做到重点带教、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。

　　（三）、规范护理文书书写，提高护理文书书写水平。

　　1、严格按照卫计委及海南省卫生厅有关护理文书书写规范要求，更新各种表格,进一步规范护理文件书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

　　2、组织护理人员学习《乐东县第二人民医院护理文书书写规范》。

　　3、病历质控员每月对住院病历质量进行检查，并将护理文书书写存在的问题进行总结反馈。

　　（四）、学习各项护理制度及应急预案并落实。

　　1、组织护理人员学习各项护理制度及应急预案，并考核。

　　2、完善护理紧急风险预案，平时工作中注重培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

　　二、实施护士分层级管理，合理利用人力资源。

　　1、根据病人情况和护理工作量合理分配人力资源，实行弹性排班；逐步实行APN班制弹性排班，减少交接次数，实施弹性排班和调配，按工作现状及时增减护理人员。并根据护士工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要素实行护士分层级管理。

　　2、根据护理岗位职责、工作量、专业技术要求等要素合理实施弹性的护士人力调配，注重护士的资力、能力、素质与所承担的工作任务相适应，根据患者病情、护理难度和技术要求，对护士合理分工，确保病人护理安全。

　　3、继续实行护士绩效考核管理制度，将绩效考核结果与护士的收入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等结合，遵守同工同酬、按劳分配、多劳多得的分配原则，激发护士工作的积极性及主动性，调动护理人员主观能动性，推进护理工作效率提高，为病人提供优质的护理服务。

　　三、做好质量持续改进工作，提高护理质量。

　　1、组织护理人员学习新修订的各项护理质量评价标准，掌握标准的内容要求，并应用标准指导护理工作，以确保护理质量。

　　2、实行目标责任制管理，通过护理部质控检查、科室护士长督查、科室质控小组成员自查等形式进行多方位的护理质量监控督导，对存在的突出问题通过CQI、RCA、QCC等工具的运用及时、有效解决。

　　四、深化优质护理内涵，落实责任制整体护理。

　　1、组织礼仪培训，通过观看录像、示范表演等，对护士进行礼仪培训，规范护理人员的仪表仪容，提高护士职业素质。

　　2、密切护患关系，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见。科室每月召开工休座谈会一次，对病人提出的问题及时分析解决。

　　3、科室每月发放病人满意度调查表，对患者的投诉进行调查处理。

　　4、对服务质量好的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育，严重者给予经济处罚。科室制定 “专科宣教手册”。

　　7、继续加强出、入院宣教、电话随访的督查，做好住院病人相关疾病知识宣教及出院病人健康指导及出院随访工作。

　　五、加强护士规范化培训与继续教育，提高护理专业技术水平。

　　1、鼓励护理人员参加学历教育，已取得大专文凭者参加护理本科的函授或自考，中专文凭者参加护理大专或本科的函授或自考。

　　2、认真组织护理人员参加急救知识技能技术及仪器的培训，全体护理人员掌握相关急救知识。

　　3、争取参加省内外各种护理培训班及护理业务知识讲座，以不断增进新知识、新业务以提高护理专业技术水平。

　　4、加强专科护士的培养，鼓励专科护士报考专科考试并通过。

　　5、科室每周晨间提问2次，每月组织一次护理查房和病历讨论，根据临床需要组织护理会诊。

　　六、临床教学与科研工作。

　　1、认真执行中、高等学校护理临床教学计划，加强临床教学管理，努力完成临床实习、见习教学任务。

　　2、加强临床带教老师的综合素质培养，提高理论水平和技术操作能力。科室教学组长定期召开带教老师和学生座谈会，听取教与学的意见，不断改进教学质量。

　　3、鼓励护理人员撰写护理论文，主管护理师职称以上的护理人员每年撰写1篇护理论文，护理师每年完成一篇综述（免写资格：非正规护理院校毕业者），提高护理论文质量和发表的档次。

　　4、增强科研意识，配合医疗开展新技术、新业务。

病区工作计划6

　　总目标：

　　加强基础护理，巡视病房及健康宣教。继续深化优质护理内涵，提升年轻护士的业务素质。完善病区管理，营造清洁、安静、安全、舒适的病区环境，提高病人满意度。

　　具体措施：

　　一、学习护理管理知识，提高自身管理水平。

　　1、借鉴其他科室优秀的管理制度，取长补短。

　　2、工作中不断学习，不断总结，提升自身素质。

　　3、注重细节管理，体现“以病人为中心”的护理理念。

　　二、深化优质护理，提升护理质量。

　　1、加大基础护理的力度，使病人卧位舒适，管道在位通畅，做到“三短六洁”。病房清洁整齐，物品放置规范。

　　2、加强专科护理常规及专科护理操作的学习考核，提高专业护理水平。

　　3、主动巡视病房，减少响铃。

　　4、健康教育，贯串与日常护理工作中，耐心解释，反复宣教。

　　5、每位住院病人发放满意度调查表，积极采纳好的意见和建议，提高病人满意度。

　　6、科室成立护理质控小组，每周对护理质量进行检查，并把存在问题及时反馈。

　　7、护士长每天五查房，早到晚走，及时发现工作中存在的问题。

　　三、加强安全管理，严防差错事故及护理并发症。

　　1、学习岗位职责核心制度及应急预案并定期提问，要求人人掌握。

　　2、严格执行交接班制度，卧床病人每班交接皮肤情况并建立翻身卡，杜绝压疮发生。转科病人交接规范并有记录。

　　3、按照护理级别及病情定时巡视病房，及时观察病情变化，测量生命体征。

　　4、交汇病人及家属护栏的使用，并强调老年病人家人陪护的必要性。

　　5、实行反问式核对，对意识障碍及七十岁以上的病人和对床头卡、腕带。

　　6、高危药品及毒麻剧限药品，每班严格进行交接。7、各种管道标识醒目，定期更换。

　　四、年轻护士专业素质进一步提高。

　　1、对年轻护士进行核心制度、应急预案、护理常规的培训，定期提问，强化记忆。

　　2、熟背科内急救药品的.排序及作用，掌握各种抢救仪器的使用。

　　3、由骨干护士知道年轻护士与病人沟通的技巧，提高交流能力。

　　4、有计划的对年轻护士进行理论与操作考核，提问对患者病情的掌握情况，提高其对分析问题解决问题的能力。

　　五、三基培训。

　　1、早会上组织学习《三基应知应会》对掌握不理想者反复提问。

　　2、组织观摩学习操作光盘，统一标准，强化训练。

　　六、提高实习带教质量。

　　1、首先介绍病区环境，消除实习生陌生感。

　　2、带教老师以身作则，从劳动纪律、仪表、操作规范性、沟通交流等方面做好榜样。

　　七、绩效考核。

　　1、从工作质量、患者满意度、工作能力、团结协作、劳动纪律等方面对护士进行考核。

　　2、考核结果与奖金系数挂钩。

　　八、论文书写。

　　1、鼓励科室护理人员书写论文。

　　2、规定科室护师以上职称人员每人完成论文一篇。

　　3、对书写论文者，科室给予经济奖励。

病区工作计划7

　　在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目标，骨科制定工作计划如下:

　　一、突出专科特色，打造护理品牌。

　　护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培养2名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备在XX年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。

　　二、抓好质量管理。

　　1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以"病人为中"的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

　　2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。

　　从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

　　三、进行规范化培训。

　　1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

　　2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如:护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。

　　3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。

　　4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。

　　四、整理好护理流程和告知。

　　1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。

　　2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。

　　五、切实落实"以病人为中心"的服务。

　　1、完成护士观念上的`转变，把过去的"要我服务"转变为"我要服务"。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理名牌。

　　2、把"以病人为中心"的服务，具体到护理行为的每一细节。

　　建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

　　六、培养优秀的团队。

　　1、发科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。

　　2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。

　　七、做好信息的传达和文件的整理。

病区工作计划8

　　20xx年对于我来说是又一个新的起点，又一轮努力的新开始，我将在20xx年全面展开新一轮的工作，在基础管理指导下，提高核心制度的执行力度，促进护理质量全面提高，具体的工作计划安排有以下几点：

　　一、脚踏实地，从护理基础工作抓起：

　　高基础护理质量，将进一步梳理基础护理的要求、明确责任护士的岗位职责，加强督查与考核，严格落实基础护理工作，将晨间护理与交得良好的效果。

　　二、加强护理安全管理、持续改进服务质量：

　　及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。施，狠抓各项护理工作中的重点环节、重点时段、重点人员，使护理质量得到持续改进。

　　1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时及时提醒，并定期组织学习相关的法律法规知识，以院内外护理差错的真实案例组织讨论学习借鉴，使护理人员从中吸取教训，提高自我保护的意识，使安全警钟常鸣。

　　2、加强重点时段的管理，如节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳、时间、交接班时加强监督和管理。

　　3、加强重点病人的管理，如危重病人、住院时间较长的病人、老年病人等把他们做为例会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，保证病人得到及时有效的护理。同时使重点护理对象更突出，利于工作人员重点掌握、引起各班的重视。

　　4、加强对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理，明确带教老师的安全管理责任，同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

　　5、制定护理紧急风险预案，每月组织科室人员学习，在平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应与处理能力。

　　6、提高护理核心制度的执行，从医嘱，服药、注射、输液，输血，手术、交接班制度、分级护理制度的流程做到班班查、日日看、周周总结，从思想上与行为上重视核心制度的执行，护士长加强核心制度的督查与考核，一旦发现不按制度执行者，将与当月的绩效挂钩。

　　7、做好急救药品、物品、设备及备用药的管理工作，每班交接时认真核对，做到帐物相符。每月的号进行所有备用药的检查，发现药品有过期、变色、沉淀、标签模糊时及时报废处理，保证用药的安全。

　　8、建立护士每日必看本，将日常工作质量控制内容，院周会、护士长会议的内容传达、交接须注意的事项等写入必看本，每班参阅，减少须开会才能传达的'周期长、不能及时改进的弊端。

　　三、加强院内感染的管理，严格执行消毒隔离制度。

　　1、护士长每周检查一次紫外线、医疗垃圾、消毒液登记本的完善情况，以及在实际工作中的落实情况。

　　2、充分发挥科室感染监控组长的职责，协助护士长按计划进行检查、总结、记录。对质控结果定期讨论。

　　3、加强对无菌物品的保管、无菌包的检查、消毒液浓度的配制、更换、浸泡是否规范以及手卫生执行、手消毒剂的使用情况。

　　4、加强对医疗垃圾的分类管理，不定期地进行抽查，责任到人。

　　5、加强护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，杜绝职业伤害事件的发生。

　　四、制度科室护理人员的培训计划：

　　（一）、培训目的规范临床基本技术操作技能，加强基础理论知识及专科知识的学习，并掌握具有专科特色的实践技能，掌握突发事件应急预案、院感知识、核心制度的内容。

　　（二）、培训目标、全科护理人员业务学习考核参与率达到100%。全科护理人员基本理论和基本技能考核合格率达到100%。

　　（三）、培训对象：

　　妇科二病区全体的护理人员。

　　（四）、培训方式、科室每周—次利用晨会时间组织学习，每月组织次业务培训，采用科室业务学习、教学查房、科室小讲课等方式进行。、基本技能操作培训由护士长及教学组长组织本科护理人员集中培训。、临床常用知识、技能，“缺什么、学什么”是培训原则，根据科室实际情况制定，注重每次学习的效果而不是形式。

　　（五）、考核内容

　　1、操作考核。

　　2、考核突发事件应急预案、院内感染、护理核心制度的掌握情况。

　　（六）、考核方式、每月对全科护理人员的基础理论知识、专科知识、突发事件应急预案、院内感染、护理核心制度进行一次考核。

　　2、每月对全科护理人员的基础操作、专科操作进行一次考核。

　　3、参加护理部组织的全院三基理论及操作的考核。

病区工作计划9

　　一、工作内容

　　1、做好年初健康教育宣传员的调整工作，做到院、科领导重视、积极参与，宣传员落实、各负其责。充分发挥健康教育网络的作用，层层深入，科室合作，推动健康促进工作的开展。

　　2、定期召开健康促进委员会及健康教育宣传员会议；年度内召开两次健康促进工作委员会会议；每季度召开健康教育宣传员工作例会。

　　3、开展健康教育知识培训。年度内计划举办两次全院性、纳入学分管理的健康教育讲座，以提高医务人员的卫生知识水平、健康意识，使医务人员的健康知识知晓率达80%以上，健康行为形成率达70%以上。

　　4、加强医院健康教育阵地建设。门诊设有的固定健康教育宣传栏，两月更换一次；候诊室设置的宣传架保持健教内容丰富；病区要设立白板报或宣传版块(以楼层计算)，每季度更换一次；对上级下发的及本院自制的健康教育资料及时张贴、分发。利用各种形式，积极传播健康信息。

　　5、大力开展健康教育活动。

　　职工健康教育：继续开展《中国公民健康素养》的学习，普及“健康素养66条”，针对职工中存在的.不良生活方式，开展多种形式的行为干预活动，逐步提高医务人员健康促进观念，强化个人健康技能，充分发挥职工的潜力，以达到身心健康的目的。

　　门诊健康教育：门办医务人员应有针对性开展候诊教育与随诊教育；做好门诊35岁首诊患者测量血压工作，定期进行筛查；加大力度继续做好五种慢病门诊的健康干预和随访管理。

　　住院健康教育：做好入院教育与出院教育的同时，重点做好住院期教育。①医生在进行医疗活动时所运用的健康咨询、健康处方等对病人及其亲属开展健康教育；科室健教宣传员每月组织一次病人工休座谈会，使住院病人相关知识知晓率达≥80%。②健康处方：每位住院病人或家属至少持有一种健康教育处方；医务人员有针对性地对每位住院病人或家属开展健康教育2—3次。③病区的宣传专栏、宣传架为病人提供与本病区疾病相关的健康知识、健康行为等内容的宣教材料。护士、医生向病人传播健康知识，力求宣传内容通俗易懂，提高宣教质量，宣教覆盖率100%。④医院健康管理科每年对100名或以上病人进行相关知识知晓率调查。

　　社区健康教育：针对社区内的健康人群、亚健康人群、高危人群、重点保健人群等不同人群，结合社区卫生服务，对社区进行经常性指导。配合各种宣传日，深入社区开展咨询和宣传。利用预防接种、疾病普查等机会开展健康教育活动。

　　6、继续做好医务人员控烟工作，加强对患者及家属控烟知识的宣传，控制烟草危害与成瘾行为，保持无烟医院的称号。

　　重点干预对象：50名临床医生；

　　一般干预对象：全院职工；

　　宣传覆盖对象：病人及病人家属。

　　修改完善前期的各项规章制度及职责；每科设立一名基线调查员进行基线调查；采用实名制方式对50名医生控烟知识、态度、行为进行基线调查；基线调查表录入数据库，上报省疾控。

　　7、做好检查指导和效果评价。每年定期组织人员，对各科室的健康教育工作进行指导、检查，完善健康教育执行过程中的各种活动记录、资料。通过医务人员健康知识知晓率、健康行为形成率及住院病人相关知识知晓率的测试，对医院健康教育工作进行评价与总结。

　　二、时间安排

　　一月份：教育重点是合理膳食与营养、安全教育、呼吸道传染病防治。

　　二月份：教育重点是节日食品卫生、家庭急救与护理；全院召开“无烟医院”控烟工作再动员、再部署大会。

　　三月份：结合三八妇女节、3.24结核病防治宣传日，重点宣传生殖健康知识、结核病防治知识；完善医院控烟制度，建立科室控烟项目工作小组，由科主任、护士长、控烟骨干组成，并设立一名基线调查员，并对其进行控烟工作培训。

　　四月份：结合爱国卫生月和4.25全国计划免疫传宣日，重点开展社区卫生公德、卫生法规和儿童预防接种知识教育；各科室基线调查员采用实名制方式对本科室医生控烟知识、态度、行为进行基线调查。

　　五月份：结合国际劳动节和碘缺乏病宣传日、无烟日。重点开展职业卫生、科学使用碘盐、吸烟危害等知识教育；各科室的基线调查员每季度采用实名制方式，对200名医生控烟知识、态度、行为的基线调查结果汇总至健康管理科。

　　六月份：结合国际儿童节、环境日、爱眼日、禁毒日。重点宣传儿童保健，近视防治，环境保护，远离毒品等方面的知识。

　　七月份：重点开展夏秋季肠道传染病，饮水饮食卫生知识教育。

　　八月份：结合母乳喂养宣传周，开展家庭常用消毒知识、科学育儿和社区常见病的宣传教育。

　　九月份：结合全国爱牙日、老人节开展口腔保健、老年性疾病防治知识、体育健身方面的宣传教育。

　　十月份：结合全国防治高血压日、世界神精卫生日，开展高血压、心脑血管疾病防治知识和心理卫生知识的宣传教育。

　　十一月份：结合食品卫生宣传周和11.14的全国防治糖尿病日，开展食品卫生与营养、糖尿病防治的宣传教育。

　　十二月份：结合12.1世界艾滋病防治宣传日，重点开展性病、艾滋病防治的宣传教育，健康管理科将各科室汇总的控烟基线调查表录入数据库后，上报省疾控。

　　三、总结评估

　　做好健康教育和健康促进工作的及时总结，以及资料的收集整理，以及各种健康宣教记录的完整。年底对各科室健康教育工作进行检查指导，并通过年度考核、知识测试等形式做好总结评估，发现不足，明确努力方向，进一步推进健康教育。

　　在新的一年里，进一步围绕健康促进医院、无烟医院的建设，以及我市“创卫、创文”工作的紧密结合，把我院的健康教育和健康促进工作推上新台阶。

病区工作计划10

　　为了进一步提高我科医疗护理质量，配合20xx年医院等级评审工作的实施，有计划的提高我院医疗护理人员专业技术水平，规范我院护理人员的.医疗行为，保障医疗安全，营造一个学习氛围浓厚的医疗环境，现制定20xx年1至12月份科室护理人员培训工作计划：

　　（一）、培训目的

　　规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，提高

　　骨科专科医疗护理的基本理论和基础知识，并掌握多项具有专科特色的中医实践技能；掌握院内感染控制、突发公共卫生事件应急、危重病人的特护基本知识。

　　（二）、培训目标

　　1、全科护理人员业务学习考核参与率≥90%

　　2、全科护理人员基本理论和基本技能考核合格率达到

　　（三）、培训方式

　　1、科室每周组织1次业务培训，采用科室业务学习、教学查房等方式进行；

　　2、基本技能操作培训由护士长及教学组长组织本科护理人员集中培训。

　　（四）、培训内容

　　1、护理理论及操作培训.

　　2、学习突发事件应急预案、院内感染、医院的15个核心制度，要求掌握基本知识。

　　（五）、考核方式

　　1、每月对全科护理人员的基础理论进行一次考核

　　2、每月对全科护理人员的基础操作进行一次考核

病区工作计划11

　　为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部《x年公立医院改革试点工作安排》，关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，在总结上一年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定x年全面推行优质护理服务工作计划如下。

　　一、指导思想

　　我院将深入贯彻落实《x年公立医院改革试点工作安排》，全面实施卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在多年开展“人文化护理，亲情化服务”及“感动服务”的基础上，认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

　　二、活动目标

　　(一)x年底，优质护理服务试点病房开展达到100%。

　　(二)争创“全国优质护理服务先进单位”。

　　(三)争创“x市优质护理服务示范医院”。

　　(四)争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列。

　　三、活动范围及主题

　　(一)活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理服务。

　　(二)活动主题：“创新优质护理服务模式，深化优质护理服务内涵”。

　　四、实施计划

　　(一)进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2月份)

　　1、建立以医院“一把手”为核心的领导小组：

　　组长：x(全面负责)

　　副组长：x(具体负责)

　　副组长：辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新(协调支持)

　　成员：x、x、x、x、x、x、x、x、x、x

　　2、成立“优质护理服务管理委员会”

　　组长：x

　　副组长：x

　　成员：x、x、x、x、x、x、x

　　3、成立优质护理服务督导组

　　组长：x

　　成员：x、x、x、x、x、x、x、x、x、x、x

　　4、任务分工

　　(1)院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。

　　(2)人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。

　　(3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及营养配餐等工作。

　　(4)信息交流部协助做好优质护理服务对外宣传工作。

　　(5)核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完善。

　　(二)开展优质护理服务专项培训工作(3-4月份)

　　1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的'“医院实施优质护理服务工作标准(试行)”，各科室组织护士学习，知晓率达到100%。

　　2、组织全院护士长认真学习卫生部关于“深化优质护理，全面提升护理服务内涵”的工作会，组织学习卫生部“x年优质护理服务活动方案”、学习“x年优质护理服务示范工程”工作方案，并在此基础上，护理部全面部署本年度推行优质护理服务的工作计划。

　　3、以科室为单位，组织全体护士学习“护士条例”，强化护士执业行为，履行护士职责。开展“规范执业行为，强化职业修养”服务大讨论，寻找护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节，制定改进措施，创新专业服务项目，提升护理服务品质。

　　4、以科室为单位，组织全体护士“礼仪服务培训”，学习医院礼仪服务手册，护理部建立礼仪服务督导组，全面提升护士礼仪服务水平。

　　5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室按照考核计划落实完成，护理部三基考核组加强对专业技能及三基知识考核，每月抽考率达5%以上。

　　6、全院学习推行“5S”巡视病房标准，培养年轻护士以系统观为指导的工作方法，提高病情观察和满足患者需求的服务能力。

　　7、护理部教学组对新护士进行“优质护理服务”专项培训。

　　8、对首批试点病房(甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科)在督察的基础上对其管理方法、护理模式、护理服务特色等进行评价，组织现场观摩，全院推广。

　　(三)巩固试点病房成绩，发展试点病房数量，推进优质护理服务(5-10月份)

　　1、对院内所有试点病房进行阶段性检查(x年5月)。

　　2、开展第四批试点病房：肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科(x年6月)。

　　3、组织护士长优质护理服务管理的报告会及院内外交流(x年7、8月)。

　　4、开展第五批试点病房：放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科(x年9、10月)。

病区工作计划12

　　服务理念：诚信，温馨与关爱。

　　管理理念：pdca持续改进模式。

　　工作目标：全面推进优质护理服务，落实平安服务安全措施，助建身心和谐。

　　行为目标：护士自觉主动高效的服务在病人身边。

　　一、培养科学管理习惯

　　1、积极参加各种管理学习班，力求掌握技能，提高管理效能。

　　2、促动护理组长参加各种培训班；带教老师参加带教培训班，提高护、教、研能力。

　　3、严格执行护理质控标准，做好架构、过程、结果质量控制。

　　4、充分运用专科护理小组技术力量，有效减少护理并发症，提高临床护理质量。

　　二、实施科学质量控制

　　1、督查特一级危重病人的护理质量，督导病区组长各时段综合管理情况。

　　2、进一步落实优质护理服务，落实各项护理服务流程，注重环节管理，提高护理服务内涵。

　　3、组织梳理感染疾病科专科护理观察的内容、方法、流程，形成评价体系。

　　4、严格落实素质教育，进一步强化责任意识，恪守慎独精神。

　　三、护理队伍管理

　　1、落实《护理条例》及各级护理人员岗位考核。

　　2、科学合理排班，确保重点时段护理人员力量。

　　四、开展人文关怀，满足患者需求，创建和谐的工作氛围

　　1、开展全程护理护理服务，强化基础护理，满足患者的`需求。

　　2、强化医护间的沟通、协作，确保治疗、护理及时准确落实，实现无缝隙护理。

　　3、加强护患沟通，有序管理陪人和家属，提高满意度。

　　4、进一步加强健康教育工作，力争健康教育知晓率达到100%。

　　5、展示护士风采，创建愉快和谐的工作氛围：积极组织护士参加护理部院工会及大内科的各项文艺活动。

　　五、加强护理安全管理，完善护理风险防范防范措施。

　　1、积极参加“医疗质量月活动”，以此项活动为抓手努力提高医疗护理质量。

　　2、完善落实各项护理安全管理制度和措施，加强关键人物，关键时段、关键流程的督察。

　　3、落实患者安全目标，不断强化安全意识教育。

　　4、正确运用各种识别标识，落实患者识别流程。

　　5、强化三基培训，落实核心制度、应急预案、操作流程。

　　6、开展职业防护教育，护理过程中渗透有效的防护措施，保证患者安全的同时保证自我安全。

　　7、规范护理文件记录，提高法律意识。

　　六、加强临床护理教学科研意识，提高临床教学水平

　　1、督促护士完成年度在职教育培训。

　　2、组织病区内操作比武，培养技术能手。

　　3、加强三基三严培训，重点10年年轻护士素质教育的考核和培训。

　　4、做好新护士的上岗培训及规范化护士的轮转培训工作。

　　5、加强专科培训：重点加强对高年资护士的专科理论和技能的培训考核。

　　6、完善并落实病区教学带教计划。不定期检查带教质量，定期听取带教老师及实习生意见。

　　7、发挥护理科研小组作用，开发护理新课题。

病区工作计划13

　　一、坚持以病人为中心，努力提供一流服务。

　　20xx年度我科仍坚持以病人为中心，以病人的需求作为我们一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，继续执行病人选医生，推行首诊负责制，进行健康教育、疑难病探讨等活动。向患者提供心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外，享受到健康保健服务，建立高品质的生活方式。尊重病人的权利。争取为医院创造良好的社会效益和良好的经济效益。

　　二、进一步提高医疗质量，广泛开展人文关怀

　　随着科学技术的不断发展，病人对医院的要求日益提高。20xx年度，我科要把最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的出发点。努力提高全科医疗技术的整体水平。通过科内自己不定时的疑难病探讨，院内外专家会诊，病例讨论等形式，不断提高对各种常见病、疑难病的诊断治疗水平。要充分发挥每位大夫的作用，作出计划。订阅相关书籍、杂志学习本科新进展等方面的知识。从而不断提高自身业务水平及素质，掌握国际国内的先进理论及技术，使全科整体医疗水平得以提高。同时要给与病人更多的人文关怀，从小事做起。

　　三、进一步强化经营意识，树立科学管理意识

　　经营是一门科学，医院的可持续发展离不开有效正确的经营方式。我们每个科室、每位职工都必须要有经营的`意识。拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，开源节流，拼搏进取，克服困难，争取创造更大的效益。

　　四、继续加强质量管理，确保医疗安全可靠

　　医护质量是医院可持续发展的命脉，20xx年度，我科将进一步强化质量管理，确保医疗安全。讨论制度、请会诊制度、准确规范技术操作，抓好医疗文书书写，坚持合理用药。此外，还需加强《医疗事故处理条例》、《医疗护理文书书写》以及其它医疗规章制度的学习，从思想上提高认识，把风险防范意识落实到每项工作中，平时要多向病人及家属征求意见，询问要求。消除隐患，杜绝医疗纠纷和医疗事故。

　　五、努力完成医院下达的目标责任书，争取超额完成任务。

　　20xx年，面临医疗市场的激烈竞争，我院的形势仍然严峻。生存与发展是我们每个职工的历史责任，我们一定要提高认识按照医院的总体部署，竭尽全力多收病人，踏踏实实做好本职工作努力完成医院下达的目标责任书，增加医疗收入，促进医院可持续发展。

　　六、具体开展的科室业务：

　　（1）维持正常工作运转，在保证医疗服务质量的情况下，维持床位利用率＞100%。

　　（2）全年介入例数＞300例。

　　（3）心脏远程监护收入＞20万元。

　　（4）全院首次开展运动负荷心肌灌注显像（ECT）检查并突破20例。

　　（5）本年度内开展心房颤动射频消融术。

　　（6）本年度内开展抗血小板聚集率试验项目，并普遍应用于PCI术后病人及不稳定型心绞痛病人的抗血小板有效率评价。

　　（7）上半年度举办抗栓与出血研讨会。提高我科室抢救急性冠脉综合征患者的诊疗水平，减少出血并发症，减少死亡率，减少医疗纠纷。

　　（8）年度内独立完成PCI术。

　　（9）我科2项科研项目完成项目鉴定。

　　总之，在20xx年度内，我科室以新技术新项目为核心，全面发展科室临床业务，争取科室诊疗水平、业务发展取得更大的进步。

病区工作计划14

　　众所周知，病区护士长作为临床最基层的管理者，在科室护理管理中发挥重要作用。那么病区护士长工作计划主要从哪些方面入手，以下是爱医人才网整理的病区护士长工作计划内容。

　　病区护士长的工作计划如下：

　　一、在科护士长（护理部主任）领导和科主任业务指导下负责病区护理行政及业务管理。根据护理部及科内工作计划，制定本病区工作计划，并组织实施。

　　二、负责实施病区的科学管理，包括护理人员的合理分工、科学排班；检查落实各项管理制度；各种仪器、设备、药品、布类、家具管理；护理员、卫生员的业务管理等。均达到规范化、标准化要求。保持病区环境整洁、安静、舒适、安全、美观。

　　三、督促护理人员遵守职业道德规范，严格执行各项规章制度，护理常规和中、西医护理技术操作规程。定期检查基础护理、分级护理及危重患者护理的执行情况，进行严格的`质量考核，加强医护配合，严防差错事故。

　　四、全面掌握本病区护理工作情况与患者动态。参与重点患者的床头交班；参加并指导危重、大手术及抢救患者的护理，突出辨证施护，并检查护理病历的书写质量及措施落实情况。

　　五、随同科主任查房，参加科内会议及大手术、新开展手术的术前讨论，疑难病例与死亡病例讨论。

　　六、组织落实护理人员的业务学习与技术训练，检查指导护理人员做好健康宣教工作，努力提高护理质量与服务水平。

　　七、组织本病区的护理查房与护理会诊。积极开展新技术、新业务及护理科研工作。

　　八、负责护理实习生及进修人员的管理。并选派素质好、有教学能力的护士担任带教工作。

　　九、定期征求患者对医疗、护理、中药、饮食等方面的意见与建议，不断完善服务功能，提高病区的服务质量和管理水平。

病区工作计划15

　　人们都说“三分治疗，七分护理”，句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。20xx年这新的一年，我们的护理工作也应该走上新的台阶，特制订20xx年护理工作计划:

　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

　　(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

　　1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

　　2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

　　3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

　　4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

　　(二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

　　1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护医-学教育-网搜集-整理士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

　　安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

　　(三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平

　　随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

　　二、加强护理管理，提高护士长管理水平

　　(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

　　(二)、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

　　(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

　　三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

　　(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

　　(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

　　(三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

　　(四)、加强护理过程中的安全管理。

　　1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患医整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的'教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

　　2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

　　3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

　　四、深化亲情服务，提高服务质量

　　(一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

　　(二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

　　五、做好教学、科研工作

　　(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

　　(二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

　　(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

　　(四)、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。

　　(五)、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

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